OS CONDICOES DE CANCELAMENTO
 

TERMOS E CONDIÇÕES

1 - Reservas e pagamentos

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Na hora de Check-in é obrigatório apresentar o documento de identificação válido (Bilhete de Identidade, Passaporte ou Carta de condução).

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A sua reserva deve ser acompanhada do pagamento inicial da parte acordada dos custos da sua estadia e implica a aceitação das presentes Condições Gerais.

 

Após confirmação da sua reserva, receberá um e-mail confirmando os detalhes da sua estadia (número de reserva, data de chegada e partida, número de hóspedes e quartos, e o pagamento antecipado).

 

Formas de pagamento

O pagamento por cartão de débito ou crédito, VISA ou Mastercard, Amex . Os detalhes do cartão são necessários como garantia no momento da reserva, para que a reserva seja considerada válida.

 

IVA

Todos os preços indicados no nosso website ou noutro local para quartos e serviços em Guest House DIANAMAR incluem IVA (o imposto geral sobre vendas em Portugal). Se as taxas de IVA mudarem, reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços em conformidade.

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Não temos serviço de pequeno-almoço.

 

 

Animais de estimação

Os animais de estimação não são permitidos em geral.

 

Fumar

Não é permitido fumar em todo o Guest House DIANAMAR.

 

2 - Política de cancelamento de reservas

 

Na tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL, não há devolução do montante pré-pago.

Os cancelamentos efectuados com mais de 3 dias antes da data de chegada não acarretarão quaisquer encargos. Para cancelamentos efectuados nos 3 dias anteriores à chegada, a toda estadia será cobrada.

 

Se tivermos de alterar ou cancelar a sua reserva

Não esperamos ter de fazer alterações à sua reserva, no entanto, por vezes ocorrem problemas e as reservas têm de ser alteradas ou canceladas. Só alteraremos ou cancelaremos a sua reserva, se necessário, para realizar ou completar trabalhos essenciais de reparação ou renovação, ou por outras razões imprevistas na altura em que fez a sua reserva, que estão fora do nosso controlo razoável.

Se tivermos de alterar ou cancelar a sua reserva, faremos os nossos esforços razoáveis para lhe oferecer uma reserva alternativa adequada. Se não formos capazes de lhe oferecer uma alternativa adequada, ou se não aceitar a alternativa que oferecemos, reembolsaremos o montante total que nos pagou pela reserva, mas não terá qualquer outra responsabilidade por qualquer outra perda que possa sofrer.

 

3 - Chegadas / Partidas

 

Chegadas

Por favor, forneça-nos a sua melhor estimativa da hora de chegada. O check-in é feito entre as 15:00 e as 23:00. Se os hóspedes chegarem mais cedo, faremos o nosso melhor para guardar a sua bagagem até entrarem no quarto, mas não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano. Para chegadas depois das 23:00 horas, por favor informe com antecedência para ver a melhor forma de facilitar a chegada.

 

Partidas

Como regra geral, o check-out deve ser feito antes das 11:00. Se os hóspedes desejarem, sujeitos à disponibilidade, tentaremos guardar a sua bagagem na nossa recepção, mas não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano.

 

Será permitida a entrada e saída fora dos horários estipulados, desde que os quartos estejam vagos e dependendo da disponibilidade.

 

4 - Manutenção da casa

 

A Guest House DIANAMAR garante condições óptimas de higiene do quarto, com o seu pessoal de limpeza especializado que efectua uma limpeza e desinfecção completa antes da chegada dos hóspedes e após a sua partida. Além disso, a limpeza será efectuada e as camas serão feitas diariamente. As estadias de mais de 3 noites incluem  mudança de roupa de cama e toalhas. No que diz respeito às toalhas, no interesse da conservação ambiental, solicita-se gentilmente que não as atire para o chão para substituição, a menos que seja absolutamente necessário.

 

5 - Cortesia para com os outros

 

Em consideração aos outros convidados, pedimos-lhe que respeite aqueles que desejam dormir. Por esta razão, não levante a voz depois das 23:00 e deixe o terraço/jardim às 23:00. As festas são estritamente proibidas, a menos que especificamente autorizadas.